Überleitungen professionell gestalten

Dieser Leitfaden gibt Ihren Beratern eine Unterstützung zur Argumentation bei der Überleitung von Kunden zu anderen Beratern an die Hand. Entwickelt wurde diese Broschüre in Zusammenarbeit mit Sander & Partner nach einem Workshop mit der Sparkasse Markgräfler Land.

Daten des Überleitungsleitfaden:

• 20 Seiten A4-Broschüre
• Neutraler Überleitungsleitfaden
• Ab 100 Exemplaren erhältlich

Auszug aus dem Inhalt:

• Eigene Haltung des Beraters
• Generelle Argumente
• Argumente nach Kaufmotiven
• Argumentation für unterschiedliche Überleitungssituationen
• Umgang mit Einwänden und Widerständen

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